Migros, švýcarský maloobchodní gigant známý svou tradiční podporou veřejného zdraví, čelí kritice po spuštění své nedávné online marketingové kampaně, která zahrnuje alkohol a semena CBD.
Společnost, která se historicky stavěla proti prodeji alkoholu a tabáku, nyní inzeruje tyto produkty na sociálních sítích, jako je Instagram. Tento posun vyvolal kritiku mezi spotřebiteli, kteří věří, že je to v rozporu s hodnotami, které stanovil zakladatel společnosti, Gottlieb Duttweiler.
Veřejné pobouření nad kampaní
Kampaň vyvolala smíšené reakce mezi zákazníky Migros. Mnozí považují za znepokojivé, že společnost, která kdysi pevně odmítala prodej alkoholu, nyní propaguje alkoholické nápoje a produkty CBD online.
Jedna zákaznice vyjádřila své zklamání s tím, že taková reklama není v souladu s identitou značky Migros, která je dlouhodobě spojována s podporou veřejného zdraví.
Smíšené reakce od odborníků
Ke kontroverzi se vyjádřili i odborníci na branding. Philippe Knupp z kreativního studia „dear creative“ poukázal na zmatek způsobený nekonzistentním sdělením Migros.
Zdůraznil, že během mistrovství UEFA ve fotbale společnost propagovala nealkoholické pivo, ale nyní pod stejnou značkou nabízí alkoholické nápoje. Tato nekonzistentnost by podle Knuppa mohla podkopat důvěryhodnost značky Migros.
Další odborník, Stefan Vogler, naznačil, že Migros se možná příliš soustředí na jiné interní problémy a neuvědomuje si potenciální poškození své pověsti jako podporovatele zdraví.
Mezitím Carole Ramuz ze společnosti Brandsoul poznamenala, že prodej semen CBD je v souladu s právními předpisy, a Švýcarsko tradičně podporuje legalizaci konopných produktů.
Migros brání svou strategii
Mluvčí Migros Sarah Reusser obhajovala rozhodnutí společnosti s tím, že semena CBD obsahují méně než jedno procento THC, což znamená, že nemají žádné psychotropní účinky.
Také zmínila, že alkohol je online prostřednictvím Migros dostupný již 15 let a zákazníci oceňují pohodlí nákupu těchto produktů prostřednictvím digitální platformy společnosti.
Reusserová dále upřesnila, že obchody Migros samy o sobě alkohol neprodávají a online nabídky jsou v souladu se stanovami společnosti i jejích družstev. Zdůraznila, že online prodej těchto produktů je plně v souladu s principy Migros, přestože takové prodeje nebyly v době zakladatele zvažovány.
Osobní pohled
Tato změna v marketingové strategii Migros odráží přizpůsobení společnosti měnící se dynamice trhu. I když propagace alkoholu a produktů CBD může vypadat jako odklon od tradičních hodnot značky, zároveň ukazuje schopnost Migros reagovat na spotřebitelskou poptávku a právní rámce.
Klíčovou otázkou bude, jak se tento nový přístup vyrovná s očekáváními zákaznické základny a zda úspěšně zapadne do širší identity značky Migros. Jen čas ukáže, zda tato strategie posílí jejich přítomnost na trhu nebo ohrozí jejich dlouholetou reputaci.
